Position occupied at the moment
IT Support Engineer | Helpdesk im Mittelstand | Inhouse, 40 % Home-Office möglich (mwd)
Unser Klient hat uns im Vorfeld der Personalsuche für die nachfolgend beschriebene Stelle um Anonymität gebeten und uns mit einer verdeckten Suche beauftragt. Detaillierte Informationen zu dieser Stelle dürfen wir Ihnen daher nur in einem persönlichen Gespräch geben. In diesem Gespräch bleibt selbstverständlich auch Ihr Wunsch nach Vertraulichkeit gewahrt.
Ein sicherer und moderner Arbeitsplatz im Zentrum Münchens mit kostenloser, hochwertiger Kantine.
Location:
München (Home Office up to 40%)
Type of Contract:
Permanent position at our client; no staff leasing
Your Duties
- Als IT Support Engineer ist die Sicherstellung des IT-Betriebs Ihr Thema:
- Dispatching der 2nd Level Tickets und Einleitung von Krisenkommunikationen bei Major Incidents.
- Bearbeitung von Service Requests oder Störungen sowie die Dokumentation der umgesetzten Arbeiten im Ticketsystem.
- Kommunikation der Lösung mit dem User über das Ticketsystem und ggf. über Telefon.
- Weitergabe von Tickets an die IT-Fachbereiche oder einem externen Dienstleister und Koordination der Kommunikation mit den dem User.
Your profile
- Erfahrung mit einem Ticketsystem in einem Windows Client Umfeld
- Kenntnisse im Umgang mit OS- und Software Deployment Systemen (z.B. Matrix42 & Empirum)
- Mindestens Basiskenntnisse Active Directory und Netzwerktechnologien
- Erfahrungen mit Microsoft O365 und mit Mobile Devices sind von Vorteil
- Idealerweise haben Sie auch Erfahrung in der Kommunikation in kritischen Situationen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Make your next career move and apply right here or send us your application including the reference number 20571, your desired salary, your willingness to travel and relocate via email (no cover letter required). Your data will never be forwarded by us without your explicit consent for each individual case.
Vesterling
With more than 25 years of experience, Vesterling is one of the leading international technology recruiting and human resources consulting firms. Our core services are recruiting of technical and functional experts up to technology executive search on board level, open training courses as well as tailor-made training programs for companies, career services and outplacement. Our consultants, themselves experts in IT and engineering, support you in all aspects of your career and help you select suitable positions.