Anwendungsberater Produktsoftware | SW-Support, 2nd Level B2B | bis 50% HO, Inhouse (mwd)
Unser Klient ist ein kleines Softwarehaus mit familiärer Atmosphäre, das seinen Mitarbeitern außergewöhnlich gute Arbeitsbedingungen bietet. Dazu gehören flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit, Zeiterfassung mit Freizeitausgleich, Home-Office, individuelle Weiterbildungen und Einarbeitung mit Mentorenprogramm. Dienstreisen sind die absolute Ausnahme. Unser Klient ist sehr gut erreichbar für alle Bewerber aus München oder dem bayerischen Alpenvorland.
Anspruchsvolle Support-Rolle für eine moderne Websoftware, die in einem breiten Kundenumfeld eingesetzt wird.
Emplacement:
München (Home Office bis 50%)
Type de contrat:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Vos devoirs
- Als Anwendungsberater Produktsoftware unterstützen Sie ein kleines Softwarehaus im Helpdesk für eine moderne Produktsoftware, die von diversen Unternehmen eingesetzt wird.
- Sie nehmen Kundenanfrage per Email in einem Ticketsystem an, priorisieren, klassifizieren diese und analysieren den Störungsgrund.
- Danach sorgen Sie für die Problemlösung im Rahmen des 2nd-Level-Supports.
- Zug um Zug können Sie hier in den "Professional Support" hineinwachsen, technisch anspruchsvolle Tickets lösen und zunehmend mehr Verantwortung in der Beratung von Business-Kunden übernehmen.
- In dieser Rolle ist nach einer Einarbeitung bis zu 50% Remote-Work möglich. Es kann sowohl in Vollzeit, als auch in Teilzeit gearbeitet werden.
Votre profil
- Berufserfahrung in der Anwendungsberatung von Software-Produktlösungen, idealerweise im 2nd-Level Support
- Gute technische IT-Kenntnisse, z.B. im Bereich Datenbanken sowie SQL.
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Systemumgebungen (Windows, Office)
- Kenntnisse im Bereich Jira und Confluence wären von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse
22468 via e-mail
